Развитие личности начинается с осознания.
Обратив внимание на свою манеру слушать, можно положить начало процессу осознания — процессу, который в результате приведет к улучшению вашего общения и отношений с другими людьми.
Чтобы лучше осознать свою манеру слушать, заполните приведенный ниже бланк самооценки, который призван помочь вам получить представление о своих «слушательских» привычках — как правильных, так и тех, что нуждаются в совершенствовании. Внимательно и подробно ответьте на каждый из заданных вопросов.
Инструкция. В соответствующей колонке поставьте крестик (х)
Бланк самооценки
|
Характеристика
процесса общения
|
В большинстве случаев | Часто | Иногда | Почти никогда |
|
1. «Отключаетесь» ли вы, слушая тех людей, с которыми вы не согласны или которых слушать не хотите?
|
||||
| 2. Сосредотачиваетесь ли вы на сказанном даже тогда, когда это вам не интересно? | ||||
| 3. Прекращаете ли вы слушать говорящего, если знаете, что он собирается сказать? | ||||
|
4. Повторяете ли вы услышанное своими словами?
|
||||
|
5. Выслушиваете ли точку зрения другого человека, даже если она расходится с вашей?
|
||||
|
6. Берете ли вы что-либо от каждого собеседника, пусть даже самое незначительное?
|
||||
|
7. Выясняете ли вы, что значат услышанные
вами незнакомые слова?
|
||||
|
8. Готовите ли вы мысленно возражения, пока собеседник говорит?
|
||||
|
9. Делаете ли вы вид, что слушаете, когда на самом деле совсем не слушаете?
|
||||
|
10. Витаете ли вы мыслями где-то далеко, когда с вами кто-то говорит?
|
||||
|
11. Воспринимаете ли вы сообщение целиком, включая его словесное и несловесное выражение?
|
||||
|
12. Признаете ли вы, что одни и те же слова для разных людей значат разное?
|
||||
|
13. Прислушиваетесь ли вы только к тому, что хотите услышать, не замечая остального?
|
||||
|
14. Смотрите ли вы на говорящего?
|
||||
|
15. Концентрируетесь ли вы больше на сути сказанного или на внешнем виде говорящего?
|
||||
|
16. Известно ли вам, на какие слова и выражения вы сильнее всего реагируете эмоционально?
|
||||
|
17. Думаете ли вы заранее, какой цели собираетесь достичь в данном акте общения?
|
||||
|
18. Планируете ли вы время, когда лучше
высказать свою мысль?
|
||||
|
19. Думаете ли вы о том, как другой человек прореагирует на сказанное вами?
|
||||
|
20. Учитываете ли вы то, каким образом лучше осуществить акт общения (в письменной форме, устно, по телефону, с
помощью доски объявлений, записки и т. п.)?
|
||||
|
21. Имеете ли вы в виду, с каким человеком
говорите (чем-то обеспокоенным, враждебно
настроенным, незаинтересованным, спешащим, застенчивым, упрямым, нетерпеливым и т. п.)?
|
||||
|
22. Перебиваете ли вы говорящего?
|
||||
|
23. Думаете ли вы иногда: «А я-то предполагал (а), что он это должен знать»?
|
||||
|
24. Позволяете ли вы говорящему выражать его отрицательное отношение к вам, не занимая при этом оборонительной позиции?
|
||||
|
25. Занимаетесь ли вы регулярными упражнениями для совершенствования своего умения слушать?
|
||||
|
26. Делаете ли вы записи «на память» («памятки»)?
|
||||
|
27. Не отвлекают ли вас посторонние звуки и шум?
|
||||
|
28. Слушаете ли вы говорящего, не критикуя его и не осуждая?
|
||||
|
29. Повторяете ли вы полученные инструкции и сообщения, что бы убедиться, что вы их правильно поняли?
|
||||
|
30. Выражаете ли вы своими словами то, что, по вашему мнению, чувствует говорящий?
|
Вычисление результата
Сверьтесь с нижеприведенной таблицей и проставьте вместо своих крестиков или галочек соответствующее данной строке число.
Пример: Если вы в первой строке поставили крестик в колонке «часто», то его нужно заменить в этой же колонке числом 2.
Затем сложите числа по каждой из колонок и выпишите под каждой из них получившуюся сумму.
|
Номера вопросов
|
В большинстве
случаев
|
Часто | Иногда | Почти никогда |
| 1 | 1 |
2
|
3 | 4 |
| 2 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 3 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 6 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 7 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 8 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 9 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 10 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 12 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 14 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 15 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 16 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 17 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 18 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 19 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 20 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 21 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 22 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 23 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 24 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 25 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 26 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 27 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 28 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 29 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 30 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| Итого |
Теперь подсчитайте сумму цифр в каждой из колонок:
|
В большинстве
случаев
|
+ | Часто | + | Иногда | + | Почти никогда | + | Всего |
Сумма баллов:
110-120 — отлично
99-109 — выше среднего
88-98 — нормально
77-87 — посредственно
План действий: Еще раз проверьте свои ответы на вопросы. Какие действия вам хотелось бы изменить и /и л и улучшить? Наметьте себе первые три пункта, над которыми начнете работать, а для начала выполните следующее упражнение.
Упражнение
Подберите утверждения для каждой модели поведения. Это упражнение поможет вам изменить и усовершенствовать действия, выполнение которых вы наметили.
1. Я хотел бы достичь в своем умении слушать следующего:
______________________________________________________________
2. На работе (учёбе) благодаря умению слушать я хотел (а) бы достичь следующего:
______________________________________________________________
3. В личной жизни благодаря умению слушать я хотел (а) бы достичь следующего:
______________________________________________________________
Источник. Мадэлин Беркли-Ален «Забыто искусство слушать». Санкт-Петербург , Москва • Харьков • Минск 1997
Похожие записи:
-
Оставьте свой комментарий:
![]:->](https://minakovserhii.com/wp-content/themes/ab-inspiration/inc/qipsmiles/smiles/devil.gif "]:->")
