В данной таблице представлены характеристики уверенного, неуверенного и агрессивного поведения.
|
Агрессивное поведение |
Уверенное поведение |
Неуверенное поведение |
|
| Контакт глаз | Пристальный взгляд прямо в глаза собеседнику | Устойчивый контакт глаз: в глаза партнеру смотрят в момент предъявления требований, отводят взгляд, когда слушают возражения. | Отсутствие контакта глаз: смотрят себе под ноги, на потолок, в свои бумаги, но не в глаза собеседнику |
| Дистанция общения | Минимальная. На партнера все время «наступают», вторгаются на его территорию. | Оптимальная. Соответствует принятым в данной среде стандартам дистанции официального общения. | Стремится к увеличению: от партнера «отступают», начинают говорить с очень большого расстояния. |
| Жестикуляция | Бурная. Размахивают руками, совершают шумные и хаотичные движения, стучат дверями и бьют посторонние предметы. | Соответствует смыслу сказанного. | Напряженная. Дрожь и хаотичные движения. Судорожно перебирают бумаги, не знают, куда деть руки. |
| Тон, громкость голоса | Крики, вопли, угрожающие интонации. Собеседника совсем не слушают, не дают договорить. Говорят короткими рублеными фразами. | Говорят достаточно громко, чтобы быть услышанным собеседником. Уверенные интонации. Собеседника внимательно выслушивают. | Говорят тихо, сбивчиво, стремятся сократить паузы в разговоре. Фразы неоправданно затянуты. |
| Чувства | Злость, ярость | Спокойствие, уверенность | Страх, тревога, вина |
| Содержание речи | Упреки, угрозы, приказы, оскорбления. | Информирование о своих правах, желаниях, намерениях, действиях | Оправдания, извинения, объяснения |
| Местоимение: Я, мне | В фразах, содержащих угрозы и приказы | Указывает на тот факт, что именно я сам стою за данным требованием | Используется неопределенная форма глагола, речь от третьего лица |
| Содержание требования | Угрозы,приказы | Краткое и четкое | Понять, что именно хочет человек, невозможно — об этом не говорят |
| Обоснование | Не дается | Краткое и четкое | Обоснование излишне длинное и путаное, насыщено извинениями и ненужными объяснениями |
Похожие записи:
-
Оставьте свой комментарий:
![]:->](https://minakovserhii.com/wp-content/themes/ab-inspiration/inc/qipsmiles/smiles/devil.gif "]:->")
