Как снизить конфликтные ситуации в общении?
Конфликтные ситуации, для многих людей очень затратны эмоционально. И после конфликта, в течении многих часов, а то и дней, в голове прожёвывается мысленная жвачка обид или ответной мести. Что в конце концов, приводит к очередному конфликту или недопониманию.
Есть ли способы бесконфликтного общения?
Конечно же, да!
Ниже предлагается одна из техник, способствующая бесконфликтному общению.
Ещё один из способ разрушения барьеров общения — это, пересказ очевидного.
Упражнение. Пересказ очевидного
Цель. Сформировать навык эффективного общения.
Инструкция. Приведите примеры ситуаций, по каждому из барьеров общения: негативные оценки и ярлыки, советы, приказы и т.д. и ответьте на них используя технику «пересказ очевидного».
|
БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ |
ПЕРЕСКАЗ ОЧЕВИДНОГО |
|
Негативные оценки и ярлыки (оскорбления) |
|
| Ты несешь абсолютную чушь!
Такого у нас еще не было! Это неверно! |
Конечно, бывает, что некоторые слова кажутся чушью.
Да, у нас с тобой бывало разное. Многие вещи на первый взгляд кажутся неверными. |
|
Советы |
|
| Я бы тебе не советовал так со мной обращаться.
Мой тебе совет — прекрати сейчас же! Не советую тебе меня злить. |
Многие твои советы помогали мне в прошлом.
Трудно бывает прекратить уже начатое дело. Конечно, бывает, что некоторые мои слова тебя очень злят. |
|
Вопросы (на которые не нужно или невозможно отвечать) |
|
| У тебя мозги есть или нет?
Из какого места у тебя руки растут? |
Мозги есть у всех людей и у меня тоже.
Обычно руки растут из туловища. |
|
Приказы |
|
| Прекрати меня злить! Замолчи сейчас же!
Иди в свою комнату! Сейчас же прекрати плакать! |
Да, некоторые мои слова могут тебя разозлить.
Мне иногда бывает трудно замолчать, потому что многое хочется тебе сказать. Мне иногда приятнее бывает побыть вместе с тобой. Плакать бывает очень трудно прекратить. |
|
Ложные аргументации |
|
| Вы никогда ни в чем не идете мне навстречу!
С вами просто невозможно разговаривать на серьезные темы! |
Бывает так, что у нас с вами возникают разные интересы.
Разные темы у людей вызывают разный интерес. |
| Люди для бас ничего не значат!
Ты меня не сможешь убедить в своей правоте, даже не пытайся! |
К разным людям по-разному и относятся.
Иногда убедить другого человека в своей правоте очень сложно. |
|
Обобщения, глобальные выводы из единичных случаев |
|
| Ты ни разу в жизни ничего для меня не сделал(а)!
Уборкой в нашем доме занимаюсь только я! Ничего хорошего в жизни я от тебя не видела! За всю нашу совместную жизнь ты ни разу даже гвоздя в стену не забил без уговоров! |
В иные дни я для тебя делаю больше, в иные — меньше.
Действительно, ты много времени тратишь на уборку. Были периоды получше, были периоды похуже в твоей и моей жизни. Уговоры очень нравятся многим людям. Мм так приятнее выполнять свою работу. |
|
Ирония, язвительность |
|
| Ну ты у меня и герой!
Ты просто писаная красавица! На тебя теперь вся школа с восхищением смотрит! |
Иногда люди делают вещи, которыми хотели бы гордиться.
Мама тоже мне часто раньше говорила, что я хороша. Бывает так, что человек приковывает всеобщее внимание. |
Комментарий.
После письменных тренировок техники «пересказ очевидного», начинайте тренировать навык в практике, с друзьями, в семье, в транспорте, везде.
Тренируйте письменно и в практике до тех пор, пока не начнёте отвечать автоматически, без контроля. Это и есть признак сформированности навыка.
Источник: Техника «Пересказ очевидного» была взята из книги, В.Г.Ромек, Тренинг уверенности в межличностных отношениях. СпБ: Речь, 2002
-
Оставьте свой комментарий:
![]:->](https://minakovserhii.com/wp-content/themes/ab-inspiration/inc/qipsmiles/smiles/devil.gif "]:->")
